.. ...我厂于2002年5月通过ISO9001：2000认证,并获得体系认证书。我厂的质量管体系着重于“以顾客为关注焦点”。

... ..1、质量方针“系统管理、质量优先、持续改进、顾客满意”。各部门职责明确，编制了系统的程序文件和支持性企业标准。推出“全员顾客意识”理念，强调下工序就是上工序的顾客，各部门制订适宜的质量目标，任何环节都要做到顾客满意。

... ..2、与顾客有关过程 制订了“合同评审率100%，合同执行准确率95%；顾客满意率为98%”的质量目标及考核办法；建立了顾客档案，对质量反馈、售后服务及行业信息进行归档管理。

... ..3、生产和服务的提供 产品设计有“过程提示卡”，设计人可随时与顾客沟通；对外采购实行“比质比价”，遵循“质量优先，成本控制”的原则，从“合格供方名册”中选择采购对象；关键生产过程定期确认，对产品实行全过程质量监控，以确保产品质量满足顾客要求。

.... . 4、审核 通过管理评审、内部审核、工艺纪律检查、数据分析和体系考核等来纠正和预防体系运行中的不符合，以实现体系的持续改进。